28 Jahre Erfahrung in Hotellerie und Gastronomie vor der Selbständigkeit:
- PhilosophieBeratung ist Vertrauenssache. Immerhin legen Sie im Sinne eines optimal Beratungsergebnisses Ihre vertraulichen Daten und Strukturen offen. Damit Sie wissen, woran Sie sind, finden Sie nachfolgend meine Geschäftsgrundsätze.Worauf Sie sich verlassen können: Fachliche Kompetenz Ich übernehme nur Aufträge, für deren Bearbeitung die erforderlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Mitarbeiter bereitgestellt werden können. Ich suche Lösungen, die dem Stand der Wissenschaft, der Entwicklung der Branche und den Bedürfnissen meiner Klienten in bester Weise gerecht werden. Ich unternehme alle Anstrengungen, meine Kenntnisse, Fähigkeiten und Verfahrenstechniken ständig zu verbessern und mache meinen Klienten die Vorteile dieser Verbesserungen uneingeschränkt zugänglich. Seriosität und Effektivität Ich empfehle meine Dienste nur dann, wenn ich erwarte, dass meine Arbeit Vorteile für Sie, meinen Klienten bringt. Ich gebe nach bestem Wissen realistische Leistungs-, Termin- und Kostenschätzungen ab und bemühe mich, diese einzuhalten. Ich übe nicht nur die Stellung nehmende Tätigkeit aus oder erarbeite Empfehlungen, sondern wirke bei der Realisierung der Vorschläge mit und arbeite solange mit meinem Klienten zusammen, bis dieser die Aufgabe ohne meine Hilfe fortführen kann. Ich bin mir bewusst, dass neben der sachlichen Lösung die menschlichen Beziehungen große Bedeutung besitzen. Ich bemühe mich deshalb um eine harmonische Zusammenarbeit mit meinem Auftraggeber und seinen Miarbeitern. Objektivität, Neutralität und Eigenverantwortlichkeit Ich werde grundsätzlich eigenverantwortlich tätig und akzeptiere in Ausübung meiner Tätigkeit keine Einschränkung meiner Unabhängigkeit durch Erwartungen Dritter. Ich führe eine unvoreingenommene und objekive Beratung durch und spreche auch Unangenehmes offen aus. Ich erstelle keine Gefälligkeitsgutachten. Ich respektiere auch gegenüber den für mich tätigen Partnern deren Verpflichtung zu eigenverantwortlicher Tätigkeit. Ich verpflichte mich zur Neutralität gegenüber Lieferanten von Geräten, Hilfsmitteln und Diensten, die zur Verwirklichung meiner Vorschläge erforderlich sind und fordere oder akzeptiere von diesen keinerlei Provisionen, Aufwandsentschädigung oder dergleichen. Sofern ich Lieferanten empfehle, erfolgt dies nur aufgrund der Erfordernisse meiner Klienten oder einer vergleichenden Analyse des Leistungsangebotes der Lieferanten. Sofern ich EDV-Software-Pakete oder -Geräte oder - Hilfsmittel empfehle, die von mir vertrieben werden oder an denen ich in irgendeiner Form finanziell interessiert bin, weise ich auf diese Tatsachen hin und erwecke nicht den Eindruck einer neutralen Produktauswahl. Unvereinbare Tätigkeiten Mit meinem Beruf des Unternehmensberaters unvereinbar ist die Annahme von Aufträgen für Tätigkeiten, die die Einhaltung der Berufspflichten und Mindeststandards berufsethischen Handelns gefährden. Vertraulichkeit Ich behandele alle internen Vorgänge und Informationen meiner Klienten, die mir durch meine Arbeit bekannt werden, streng vertraulich. Insbesondere werden auftragsbezogene Unterlagen nicht an Dritte weitergegeben. Ich gewähre keinen generellen Konkurrenzausschluss. Über einen speziellen Konkurrenzausschluss werden in besonderen Fällen Absprachen getroffen. Ich halte mich für berechtigt, Klientenlisten zu veröffentlichen, werde aber Klienten nur dann als Referenz angeben, wenn ich deren Zustimmung vorher eingeholt habe. Ich freue mich in diesem Zusammenhang selbstverständlich über Ihre Empfehlung. Unterlassung von Abwerbung Ich werde Mitarbeitern meiner Klienten weder direkt noch indirekt Positionen bei mir selbst oder bei anderen Klienten anbieten. Ich erwarte, dass auch meine Klienten während der Zusammenarbeit mit mir mit keinem meiner Mitarbeiter Einstellungsverhandlungen führen und Mitarbeiter nicht abwerben. Ich verlange von meinen (auch freien) Mitarbeitern, dass sie während der Dauer der Klientenbeziehung keine Verhandlungen mit Klienten über eine Einstellung führen, damit die Objektivität ihrer Arbeit gesichert wird. Fairer Wettbewerb Ich empfehle bei sachlich - fachlicher Notwendigkeit nur solche Kollegen bzw. Partner, deren Leistungsstand mir bekannt ist. Ich lege bei Kooperationen gegenüber meinen Klienten die Projektverantwortlichkeit sowie Art und Umfang der Zusammenarbeit offen und klar dar. Angemessene Preisbildung Meine Honorarberechnung ist ehrlich und im richtigen Verhältnis zu Art und Umfang meiner durchgeführten Arbeit. Vor Beginn der Beratungstätigkeit wird das Honorar mit meinen Klienten abgestimmt. Ich gebe Festpreisangebote nur für Projekte ab, deren Umfang zu überblicken ist und bei denen nach i. d. R. honorarpflichtigen Voruntersuchungen Umfang und Schwierigkeitsgrad der zu lösenden Probleme präzise und für beide Vertragsparteien überschaubar und verbindlich herausgearbeitet worden sind. Ich präzisiere meine Angebote so, dass mein Klient weiß, welche sonstigen Kosten neben dem Honorar in Rechnung gestellt werden. |
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